От Андрея (Директор по маркетингу): "у меня нет уверенности за конфиденциальность загружаемой информации"
От пользователей: "AlpinaGPT хранит все мои чаты, у разработчиков к ним доступ, мне это не нравится"
Подготовлено: Анализ 48 ответов + детальные отзывы ключевых пользователей | Дата: Декабрь 2024
Респонденты перестают пользоваться платформой. ChatGPT 4o вместо 5 и 5.1; Gemini 2.5 вместо 3.0; Grok 3.7 вместо 4.5. Нет NanoBanana, нет новой Seedream.
Респонденты не владеют навыками работы с нейросетями, не понимают под какие задачи использовать 30+ моделей.
Пользователям сложно понять какая нейронная сеть подходит под их запрос и задачу.
Не понимают как складывается оплата, нужны варианты подписки без привязки к токенам.
| Категория | Обращений | Описание проблемы |
|---|---|---|
| ИИ не отвечает (текстовая генерация) | 20 | 15 — проблема была в кеше браузера или включённом VPN, остальные 5 — не работали ассистенты в B2B оффере |
| Регистрация | 18 | При регистрации у пользователей не подходил пароль отправленный в почте, также 6 обращений — B2B пользователи где необходимо было помочь с добавлением нового сотрудника в оффер |
| Трудности с оплатой | 18 | 7 обращений — консультации о тарифах и как пополнить, также были вопросы по тому что юзерам не понятно почему называется тарифом хотя АТ не на месяц, еще 8 вопросов по не проходящим платежам, остальные 2 — пожелания о внешнем виде |
| Авторизация | 16 | Большая часть заявок связана с клиентами которые пришли на вебинар/курс, но были ранее зареганы на платформе в следствии чего у них был заблокирован аккаунт, B2C пользователи же требовали токены так как пришли на курс, 2 проблемы связаны с "забыл пароль" |
| Проблема в генерации изображений | 3 | Все 3 заявки связаны с неверным истолкованием генерации, пользователи пробовали менять готовые изображения, вопросы по промтам. В общем не ясно было юзерам что такое генерация изображений |
| Проблема с переводчиком | 2 | При переводе файлы был битый PDF |
Use case: генерация учебных задач, документирование API, проверка орфографии. Экономия: 2-3 дня → 3-4 часа на документировании. Персональный ассистент по бегу (мигрировал из ChatGPT из-за лимитов токенов)
Корпоративный университет, разработка программ обучения. Use case: разработка программ обучения, сценарии, транскрибация Zoom-записей. Триггер покупки: программа по кадровому резерву
Частная практика, ведет проект "Медитация в пижаме". Use case: перевод книг (20 стр за раз), генерация медитаций, ответы на жалобы ЖСК. Звездная функция: Переводчик — "пятерка с плюсом"
4 книги, преподаватель креативного письма. Use case: транскрибация 40-50 интервью, синопсисы для конкурсов, переводы с немецкого. Измеримая ценность: 1 час вручную → 10-15 минут = 6x экономия. Полностью отказалась от ChatGPT и DeepSeek
Текущее восприятие: "Упрощатель работы с нейросетями", "Агрегатор нейросетей для текста", "Ассистент-делопроизводитель". Нет четкой специфики vs конкурентов
Усилить: Экономия времени (измеримо: 6x), Корпоративная безопасность, Без VPN — работает из России, "Всё для работы в одном месте", Бренд Alpina (доверие для авторов, EdTech)
Сегменты с явным Product-Market Fit: Технари-преподаватели (документация + обучение), Корпоративные университеты (EdTech + безопасность), Писатели/журналисты (транскрибация + синопсисы), Возраст 45-55 (без VPN + переводчик книг)
ИТОГО: Продукт решает реальные боли, пользователи лояльны и готовы платить больше. Основные барьеры роста — базовый UX (файлы, авторизация, оплата) и отсутствие онбординга. Огромный нетронутый потенциал в B2B (корпоративные университеты, ЖСК/ТСЖ) и креативных профессиях через бренд Alpina.
Проведено 40 тестов платформы силами команды. Основная нагрузка на веб-версию Windows (22 теста), веб Mac (5 тестов), Android-приложение (4 теста).
Протестировано 14 AI-моделей, наиболее активно: Midjourney-v6 (9 тестов), Scribe v1, Claude 4 Sonnet, Gemini 2/5 Flash, GPT-4o.
Транскрибация аудио, текстовые запросы, перевод текстов, работа с презентациями в GPT-4.1, поиск информации через Perplexity.
Платформа функциональна для базовых задач, но требуется оптимизация генерации визуального контента и стабилизация работы с файлами в мобильных приложениях.